Camille Landry, coiffeuse et entrepreneure basée au Québec, a pris la décision inhabituelle d’arrêter de recevoir du pourboire depuis plus de deux ans.
Elle partage ouvertement sur TikTok que cette décision est née d’un profond malaise, surtout lorsqu’une cliente hésite sur le montant à laisser ou lui demande combien il serait approprié de donner. Ce moment d’incertitude, générateur de stress, a mené Camille à revoir complètement son modèle de rémunération.
En devenant sa propre patronne, c’est elle qui fixe dorénavant les prix de ses services. Plutôt que de dépendre d’un bonus variable, elle s’est assuré que sa grille tarifaire reflète réellement la valeur de son travail et l’expérience qu’elle offre à ses clientes. Elle explique que, comme propriétaire, il lui incombe de garantir à la fois la rentabilité de son entreprise et la satisfaction de ses clientes, sans avoir besoin du « sprinkle » du pourboire.
Camille précise qu’elle n’est pas contre la pratique du pourboire : elle considère cette tradition comme adéquate dans les restaurants et reconnait son importance pour les coiffeurs salariés en salon, qui n’ont pas toujours le contrôle sur le prix des services – pour eux, le pourboire peut représenter jusqu’à 20 % de leur revenu total. Mais dans son cas, elle préfère que la clientèle ait l’esprit tranquille en payant le juste prix pour un service complet, sans avoir à vivre la confusion liée au montant à offrir en supplément.
Sa démarche redéfinit le rapport qualité-prix dans le domaine de la beauté et illustre une nouvelle façon de concevoir la relation client : transparence, simplicité et respect, au cœur de l’expérience chez Flair by Camille Landry.
@flairbycamillelandry Ceci est une présentation de mon expérience personnelle et ne représente que cela. À chacun sa formule ✨@salonflair ♬ son original – CAMILLE LANDRY | FLAIR SALON