Un client québécois exaspéré a récemment relaté sa mésaventure chez Subway dans un statut Facebook qui a généré une forte réaction du public.
Sur le ton de la frustration, il explique qu’au prix où sont vendus les sous-marins, il exige que son « 12 pouces » soit réellement de la taille annoncée. Armé d’un ruban à mesurer, il découvre que son sandwich ne dépasse pas 11 pouces et confronte le commis, qui réagit en riant, ce qui le pousse à quitter le restaurant sans son repas.
Les commentaires, tout aussi colorés, illustrent bien la dualité d’opinions : certains voient dans cette démarche une forme de défense du consommateur, tandis que d’autres estiment le geste excessif ou soulignent qu’il s’agit d’une querelle futile pour seulement un pouce manquant. Plusieurs internautes s’amusent à comparer la situation à celle des paquets de chips où l’on cherche celui le plus rempli, ou au bois de construction qui n’a jamais la dimension exacte indiquée. D’autres rappellent que le pain n’est pas fait sur place et qu’une variation dans la taille fait partie du processus de fabrication — ce n’est pas au commis de subir la colère du client.
Plusieurs références à des cas similaires mettent aussi en lumière que Subway a déjà été ciblé pour cette pratique, et qu’il avait promis il y a plusieurs années d’utiliser des outils pour garantir la longueur de ses pains. En 2025, Subway a même lancé une campagne sous le slogan « Ditch the Inch » en adoptant le système métrique au Canada, proposant désormais des sous-marins de 15,24 cm, ce qui souligne l’évolution de la marque face aux attentes du public.
Au final, cette histoire déchaîne les passions sur les réseaux sociaux, entre humour, indignation et débats sur la défense du consommateur québécois. Elle illustre à quel point le moindre détail alimentaire peut devenir viral — et fait rigoler ou réfléchir sur la question de l’honnêteté en restauration.
Crédit: Spotted Service de Marde