Au Québec, une publication Facebook est récemment devenue virale après qu’un homme ait raconté avec frustration une expérience vécue dans un magasin.
Selon son récit, il aurait donné un billet de 20 $ et une pièce de 10 sous pour régler une facture de 15,10 $, afin d’obtenir un montant rond de 5 $. Or, le jeune caissier aurait semblé complètement perdu devant cette opération simple. « Il m’a redonné mon 10 sous en me disant que ce n’était pas nécessaire… puis quand je l’ai insisté, il m’a redonné 4,90 $ en y ajoutant mon dix cents », explique-t-il, comparant le regard de l’employé à celui « d’un chevreuil aveuglé par des phares ».
@spottedservicesdemarde
Son témoignage a déclenché une vague de réactions en ligne. Plusieurs internautes ont défendu les jeunes travailleurs, rappelant que ce type de situation est plus stressante qu’il n’y paraît. « Après ça, ça va chialer parce que les jeunes veulent pas travailler ! Sois patient et montre leur l’exemple. Les adultes sont là pour enseigner aux plus jeunes », a écrit un internaute.
Une autre internaute a partagé ses souvenirs de jeunesse : « À ma première job, j’avais 14 ans. Quand un client m’a donné du change supplémentaire, j’ai eu l’air perdue moi aussi. Mais j’ai fini par comprendre rapidement. On apprend avec l’expérience. »
Pour d’autres, le problème vient surtout du contexte actuel, où l’argent comptant circule de moins en moins. « Il faut prendre en considération que plusieurs paient avec la carte aujourd’hui. Les jeunes ne sont tout simplement pas habitués à manipuler de la monnaie », a noté une internaute.
Entre impatience des clients, manque d’expérience des jeunes employés et disparition progressive du cash, ce genre de quiproquo semble de plus en plus fréquent. Et chaque fois, la question revient : est-ce que la nouvelle génération ne sait plus compter… ou est-ce simplement la réalité d’un monde où la calculatrice et le terminal ont remplacé le calcul mental ?