Sur TikTok, l’utilisatrice @arianegagn_ a récemment partagé une mésaventure qui a rapidement suscité de vives réactions.
Dans une vidéo vue par des milliers d’internautes, elle raconte sa mauvaise surprise après un passage au service au volant d’un Starbucks au Québec. (via PetitPetitGamin)
Selon son récit, elle commande sa boisson, puis, arrivée à la borne de paiement, elle tend simplement son téléphone pour valider la transaction, sans vraiment voir l’écran, car la machine était positionnée plus haut qu’elle. Elle se rappelle avoir pensé qu’il y aurait probablement la question habituelle concernant le pourboire… mais cette étape n’est jamais apparue.
Ce n’est que deux jours plus tard, en consultant son compte bancaire, qu’elle découvre la surprise : le montant payé est plus élevé que prévu. Alors que la boisson coûtait environ 7 $, elle se rend compte qu’un pourboire de 5 $ a été ajouté à sa facture.
Interloquée, elle envisage d’abord qu’il puisse s’agir d’une simple erreur. Mais en partageant l’anecdote dans sa story Instagram, elle reçoit un flot de messages d’autres personnes affirmant avoir vécu exactement la même situation dans différentes succursales.
La jeune femme ne cache pas son irritation et lance un avertissement à tout le monde : prenez le temps de vérifier vos reçus et vos relevés après un achat, même pour de petites transactions. Selon elle, le système de paiement devrait toujours afficher clairement la question du pourboire avant de valider la transaction, surtout au service au volant où la vigilance est moindre.
Sans accuser directement la chaîne, @arianegagn_ soulève un point qui fait écho à une problématique plus large : l’ajout automatique ou involontaire de pourboires, un sujet qui continue de faire débat au Québec. Son histoire pourrait bien pousser d’autres clients à redoubler d’attention lors de leur prochaine commande.
@arianegagn_ Starb tu as brisé mon coeurrrrrrr