Voici @sarah_conner1 sur TikTok. On peut voir une vidéo où un homme achète une télé flambant neuve au Best Buy… mais celle-ci est endommagé. Best Buy refusent de le rembourser et de reprendre la télé.
Employée du Best Buy: Nos systèmes ne nous permettent pas de renvoyer les téléviseurs une fois qu’ils sont endommagés. Vous devez contester.
Client: Mais je l’ai acheté flambant neuve et elle était déjà endommagée…
Employée du Best Buy: Je comprends. Si le produit est endommagé à l’intérieur de la boîte, le fabricant doit s’en occuper. Ils doivent déposer une réclamation auprès du fabricant.
Client: Mais ça ne fait aucun sens…
Client: Si c’est votre politique, vous devriez le dire à tous ceux qui achètent une télévision. Si c’était le cas, je l’aurais ouverte pendant que j’étais ici, ou je ne l’aurais tout simplement pas achetée.
Employée du Best Buy: Vous devez déposer une réclamation auprès du fabricant. Il peut délivrer un numéro d’autorisation de retour. Tous les directeurs au-dessus de moi disent exactement la même chose. Nous ne retournons pas les téléviseurs. Tous les clients avec lesquels nous avons eu un problème, nous ne les retournons pas. Ce n’est pas moi ou elle. C’est notre direction qui est en cause. Nous ne retournons pas les produits.
@sarah_conner1 best buy refuses to return broken TV #bestbuy #customerservice #brokentv #noreturnsnorefunds ♬ original sound – SarahConner
Publié le 4 janvier 2024 par ConneriesQc – Mis à jour le 4 janvier 2024 10:21 am