Travailler dans une quincaillerie au Québec, c’est souvent une expérience humaine unique. Entre les bricoleurs passionnés, les clients pressés et les habitués du quartier, chaque journée apporte son lot d’anecdotes savoureuses.
Mais parfois, certaines interactions sortent du lot — surtout quand la patience et l’humour deviennent les meilleurs outils du métier.
C’est exactement ce qu’un jeune employé de quincaillerie a vécu durant ses années de cégep. Située tout près de chez lui, la petite boutique de matériel était l’endroit parfait pour gagner un peu d’expérience tout en rendant service à la communauté. Ce qu’il n’avait pas prévu, c’est qu’un simple tournevis allait transformer une situation tendue en une histoire hilarante.
Un après-midi, une dame âgée, au ton hautain et au regard condescendant, est entrée dans le magasin pour demander un tournevis. Malgré sa politesse et son professionnalisme, le jeune homme s’est vite retrouvé face à une cliente visiblement difficile à satisfaire. Aucun des modèles qu’il lui proposait ne semblait à son goût.
Quand elle a fini par lui dire sèchement qu’elle allait « faire ses recherches elle-même » en le traitant de « deux de pique », l’employé est resté calme. Mais au moment où la cliente s’éloignait, il n’a pas pu s’empêcher de la taquiner gentiment — un brin de répartie bien québécoise qui a fait sourire tout le monde dans l’allée.
« Madame! Madame! Attendez! Vous avez un tournevis pour visser, mais il vous en faut aussi un pour dévisser! » lui a-t-il lancé, l’air sérieux.
La cliente est repartie avec deux tournevis… et probablement un petit brin de réflexion en prime.
Cette histoire nous rappelle qu’un peu d’humour et de patience peuvent transformer une situation désagréable en moment mémorable. Après tout, dans nos commerces de quartier, c’est souvent le cœur et la bonne humeur qui font le meilleur service.