Un utilisateur de TikTok, @ezekiel.cote, a récemment partagé son dilemme lors de ses visites fréquentes chez Subway.
Il se demande s’il est vraiment nécessaire de laisser un pourboire dans ce type d’établissement de restauration rapide, entre conscience du travail des employés et perception des prix élevés.
Il explique que, bien qu’il soit conscient que la personne en face travaille pour lui préparer son sous-marin, il considère que c’est leur job et que le prix payé devrait couvrir ce service. Néanmoins, il avoue se sentir mal à l’aise lorsqu’il ne laisse pas de pourboire, surtout parce qu’il perçoit une attente sociale implicite. Finalement, il cède et laisse quand même un petit pourboire, malgré ses hésitations.
La question de laisser un pourboire dans les chaînes de restauration rapide comme Subway est loin d’être triviale au Québec. Si traditionnellement le pourboire est plus courant dans des établissements avec service à table, plusieurs franchises ont intégré des options pour inclure un pourboire via leurs terminaux de paiement. D’ailleurs, certains gérants indiquent que depuis cette intégration, la générosité des clients a augmenté.
Un sondage démontre pourtant qu’une majorité de Canadiens trouvent inapproprié de payer un pourboire dans les fast-foods, mais cette opinion est divisée. Alors que certains clients estiment que la rémunération des employés devrait suffire, d’autres préfèrent encourager le travail des serveurs en leur laissant un pourboire, même symbolique.
Face à la montée des prix dans la restauration et à la nature du service chez Subway, ce débat sur les pourboires reflète une réalité partagée par de nombreux consommateurs : entre reconnaissance du travail fourni et questionnement sur le coût total, la décision de donner ou non un pourboire reste souvent un compromis personnel.
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