Un entrepreneur est furieux après avoir reçu une lettre de mise en demeure de l’avocat de Home Dépôt réclamant 9200 $ pour une location d’outils de seulement 3 heures.
Dans une vidéo tournée dans sa voiture, il raconte avoir passé la journée au magasin pour prouver son innocence, grâce à des photos des numéros de série. L’équipement n’avait jamais quitté les lieux, faute d’enregistrement du retour par le personnel.
L’homme explique avoir loué les outils pour une période précise de 3 heures et les avoir retournés le même jour, après avoir payé les frais de location et laissé un dépôt de 250 $. Pourtant, Home Dépôt a facturé la totalité comme si les machines étaient perdues, envoyant même une demande légale pour 9200 $. Au magasin, il a pu identifier les outils sur place, encore intacts, confirmant que le check-in avait été omis.
Je prends des photos des numéros de série sur tout
équipement loué
, déclare-t-il, soulignant son habitude
professionnelle qui l’a sauvé. Le personnel a admis l’erreur, s’est
excusé et remboursé le dépôt, mais l’avocat persiste dans la
poursuite de la dette fantôme.
Ce n’est pas un cas isolé. Sur Reddit, des clients canadiens
rapportent des expériences identiques : outils retournés mais non
enregistrés, menant à des frais exorbitants et des poursuites en
recouvrement. Aux États-Unis, des poursuites collectives accusent
Home Dépôt de surfacturations systématiques sur les locations,
incluant des pénalités tardives et protections endommagées mal
appliquées.
Au Québec, la politique de location de Home Dépôt exige un enregistrement précis, mais les erreurs humaines persistent, malgré des équipes dédiées à l’entretien et aux transactions. Les contrats précisent des notifications écrites pour contester, souvent méconnues des clients pressés.
La location chez Home Dépôt offre scies circulaires, nacelles, compacteurs – idéal pour chantiers –, mais traque mal les flux. Des avis soulignent sous-effectifs aux comptoirs, aggravant les bugs.
This guy says The Home Depot sent him a demand letter for $9,000 over a 3-hour tool rental. He claims the company acknowledged it was a mistake, but an attorney is still attempting to collect. pic.twitter.com/onpRBgdJe8
— Financial Dystopia (@financedystop) March 3, 2026