Donc il était une fois… Paiements terminés sur ma voiture (Achat après location). Le concessionnaire essaie de transférer les immatriculations à mon nom, mais la transaction est bloqué par la SAAQ. Je me connecte sur SaaqClic avec mon cell pour voir si ça donne une explication, ça dit que j’ai une dette de $12,50 et que mon compte est bloqué. Aucune idée c’est quoi, et évidement impossible de payer quoi que ce soit par SaaqClic.
Le lendemain, j’oublie mon mot de passe de SaaqClic (ok, ça c’est ma faute). Essaie de la réinitialiser, répond correctement à toutes les questions de sécurité.. pour arriver à un message qui me dit que je vais recevoir un code par la poste d’ici 15 jours pour me connecter sur mon compte SaaqClic. (?????)
Rendez-Vous à la SAAQ quelques jours plus tard pour régler ça. J’arrive 10 minutes avant l’heure de mon rendez-vous.. je me fais un peu chicaner, (lol?) mais on me laisse entrer quand même. J’explique l’histoire du $12,50 qui bloque mon compte.. on me dirige vers les ordi de SaaqClic. J’explique que je peux pas me connecter car j’ai pas reçu le code par la poste.. on me dit que sur leurs ordis ça va fonctionner.
J’arrive sur l’ordi, et évidement je peux pas me connecter. On me dit de retourner à l’accueil prendre un numéro pour aller au comptoir. 40 minutes d’attente avant d’être appelé.
Explique à la dame que le concessionnaire ne peut pas transférer les immatriculation car mon compte est bloqué par une dette de $12,50. Je veux savoir c’est quoi la dette, et la payer immédiatement. Elle me dit d’aller aux ordinateurs de SaaqClic. (euh ?????).
Attente, attente..
je vois que la dame commence à se sentir mal à l’aise.. je lui dis que c’est pas grave, je suis pas pressé et anyway je peux jouer sur mon cell en attendant.. (vive la technologie, pas obligé d’aller me trouver un vieux journal de montréal qui traine dans un coin)
20 minutes plus tard, la chef de service arrive. Elle regarde ça et dit que le 24$ c’est les frais pour le prochain renouvellement de mon permis, pas besoin de payer ça maintenant. Elle voit le $12,50. Me demande quand j’ai passé mon examen théorique. Ça fait 20 ans…. Elle retourne à l’écran.
15 minutes plus tard, elle n’a aucune idée de c’est quoi la dette de $12,50. Je lui demande si elle peut débloquer mon compte pour que le concessionnaire puisse faire le transfert d’immatriculation. Elle ne peut pas (le système ne lui permet pas de le débloquer tant qu’il y a une dette inscrite au dossier). Je lui demande en même temps si elle peut débloquer ma réinitialisation de mot de passe. Impossible, je dois attendre absolument le code par la poste. Elle aurait bien aimé, mais le système ne l’autorise pas à faire ça. (On sait c’est qui le boss hein! Quand l’ordi dit non, c’est non!)
Elle me dit qu’elle va faire une demande pour avoir les renseignement exact pour le $12,50. (yesss !). Je vais recevoir une lettre explicative par la poste d’ici 1 à 3 mois. (shit…)
Je lui dis que je vais quand même payer le $12,50 immédiatement. Elle dit que je peux pas. (what ???). Elle se ravise quelques secondes plus tard, oui je peux payer. (fiou !)
Au final,
mon compte est enfin débloqué. J’ai payé un $12,50 sans pouvoir savoir c’est quoi. Au moins c’est juste $12,50, pas la fin du monde, mais quand même… c’est assez chiant par principe de payer une dette inconnue. Je vais recevoir la lettre explicative un jour.. et si c’est une erreur (fort probablement), ça va être à moi de faire les démarche pour récupérer le $12,50… rendu la autant oublier tout ça et me dire que j’ai fais un don de $12,50 à la SAAQ…
Pourquoi on ne peut toujours pas payer quoi que ce soit sur SaaqClic? J’aurais payé le $12,50 direct pendant que j’étais chez le concessionnaire, tout aurait été réglé. Tsé, quand tu veuuux payer le gouvernement, go go prend le mon $12,50!! Ben non, deux heures de niaisage à la SAAQ.
Tout ça est arrivé il y a quelques semaines… après 15 jours ouvrables, toujours pas reçu le code par la poste. Je retourne sur le site de SaaqClic pour essayer de re-réinitialiser le mot de passe.. rendu sur la page, mon gestionnaire de mot de passe décide de remplir automatiquement le champ avec l’ancien mot de passe que j’avais oublié puis que j’avais réinitialisé. Je me dis « ah, on sait jamais.. », je clic pour me connecter, et hop j’arrive sur mon compte SaaqClic. Sérieux?? Par « sécurité », après avoir réinitialiser mon mot de passe je devais ABSOLUMENT attendre un code par la poste, et la pouf, je peux me connecter avec mon ancien mot de passe.
Publié le 7 décembre 2023 par ConneriesQc – Mis à jour le 7 décembre 2023 10:00 am