Ça fait trois ans que je travaille dans un restaurant FastFood que je ne nommerai pas à Valleyfield, et une situation récente résume assez bien le service à la clientèle en général. C’était un vendredi ordinaire vers 19 h 30. Un client est arrivé et a jeté un coup d’œil au menu. Jusque-là, tout semblait normal.
Moi : Bonjour monsieur ! Comment puis-je vous assister aujourd’hui ?
Client : Salut ! Je voudrais un Cheeseburger sans fromage avec des frites et un Pepsi à emporter, s’il vous plaît !
Moi : D’accord, donc ce sera un menu Cheeseburger sans fromage avec des frites et un Pepsi. Le total s’élève à 7,80 $, et vous pouv…
Client : Est-ce que tu es sourd ?
Moi : Je vous prie de m’excuser ?
Client : ES-TU SOURD ?
Moi : … Non.
Client : Je ne veux pas de Hamburger. Je n’aime pas ça, je le déteste. Je veux un Cheeseburger, mais sans le fromage.
Moi : Vous me faites marcher ?
Client : Pardon ?
Moi : Donc, vous voulez un Hamburger sans le fromage ?
Client : NON ! JE DÉTESTE LES HAMBURGERS ! TU ES VRAIMENT SOURD, TOI !
Moi : Mais tout va bien…
Client : JE VEUX UN CHEESEBURGER SANS LE FROMAGE !
Client : OÙ EST TON MANAGER ? JE VEUX LUI PARLER. Va chercher ton manager immédiatement.
Mon manager arrive
Manager : Bonjour, que puis-je faire pour vous ?
Client : Je voudrais un Cheeseburger sans fromage avec des frites et un Pepsi, s’il vous plaît !
Manager : D’accord, un Cheeseburger sans fromage, des frites et un Coca. Cela vous coûtera 9,75 $. À emporter, c’est bien ça ?
Client : Oui, à emporter ! Enfin, merci ! Enfin, quelqu’un de compétent et intelligent !
Mon manager me regarde et chuchote à mon oreille
Manager : Parfois, dans la vie, on ne cherche pas à comprendre. On se contente de lui donner son fichu Cheeseburger sans fromage.
Publié le 4 novembre 2023 par ConneriesQc – Mis à jour le 4 novembre 2023 9:24 am