Voici @nolablest2020 sur TikTok. Cette fille est allée se commander du Subway à la commande à l’auto. Elle s’est vite rendue compte qu’il n’y avait pas d’employé qui prenait sa commande… il y avait un écran tactile.
En effet, vous sélectionnez votre pain… et vous créer vous-même votre sandwich:
L’un des principaux avantages de ce genre de commande 100% automatisée chez Subway est le niveau de personnalisation extrême qu’ils offrent. Traditionnellement, les clients devaient communiquer verbalement leurs préférences à l’employé, ce qui pouvait parfois donner lieu à des erreurs de communication ou à des malentendus. Avec ce genre d’écrans, les clients peuvent désormais interagir directement avec l’interface conviviale, ce qui leur permet de choisir avec précision leur pain, leurs protéines, leurs légumes et leurs garnitures. Cette autonomie permet non seulement de gagner du temps, mais aussi de s’assurer que les clients obtiennent exactement ce qu’ils veulent, ce qui se traduit par un taux de satisfaction plus élevé.
Un autre avantage notable des écrans en libre-service est l’amélioration de l’efficacité et de la rapidité du service. Les restaurants Subway peuvent être bondés aux heures de pointe, ce qui entraîne de longs temps d’attente pour les clients. Les écrans en libre-service constituent une méthode de commande supplémentaire, permettant aux clients de passer rapidement leur commande sans avoir à patienter dans de longues files d’attente. Le flux de clients devient ainsi plus fluide, ce qui réduit l’encombrement du comptoir de commande et diminue considérablement le temps d’attente. Cette efficacité profite non seulement aux clients, mais permet également à Subway de servir un plus grand nombre de clients dans un laps de temps plus court.
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Publié le 2 octobre 2023 par ConneriesQc – Mis à jour le 2 octobre 2023 11:49 am